Stuur je een klant met een onbetaalde rekening naar een incassobureau dat niet geregistreerd staat? Dan hoeft die klant de incassokosten niet te betalen.
Sinds 1 oktober 2026 geldt een nieuwe regel voor incassobureaus die je als ondernemer direct raakt. Schakelt je klant een incassobureau in dat niet in het officiële register staat, dan hoeft diegene geen incassokosten of rente te betalen. Alleen de oorspronkelijke rekening blijft gewoon verschuldigd.
Dat klinkt als een regel die vooral schuldenaren beschermt, en dat is ook het doel. Maar als jij als zzp'er of klein bedrijf een incassobureau inschakelt om een onbetaalde factuur binnen te halen, kan deze regel jou geld kosten: de extra kosten die je had verwacht terug te krijgen, komen dan voor jouw rekening.
- Wat er per 1 oktober 2026 precies verandert
- Hoe je checkt of een incassobureau geregistreerd staat
- Wat dit betekent als je zelf incassowerk voor klanten doet
- Welke concrete stappen je nu moet zetten
Wat is er precies veranderd per 1 oktober 2026?
De overheid heeft het laatste onderdeel van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) in werking laten treden. Vanaf 1 oktober 2026 hoeft een persoon met een openstaande schuld geen incassokosten en oplopende rente te betalen als de incassodienstverlener niet is geregistreerd, al moet de oorspronkelijke schuld wel betaald worden. Hiermee treedt het laatste artikel van de Wki in werking, een wet die al op 1 april 2024 inging.
Dit is geen voorstel of plan meer: de regel geldt nu, definitief en voor iedereen. Het gaat niet alleen om gespecialiseerde incassobureaus. Het gaat om incassodienstverleners in de breedste zin van het woord: alle partijen die een aanmaning versturen namens een derde of nadat ze de schuld hebben gekocht, en dit geldt ook voor incassowerkzaamheden bij eenmanszaken, vennoten en maatschappen.
Wat houdt de Wki ook alweer in?
De Wki bestaat al een paar jaar en is bedoeld om rommelige praktijken in de incassowereld aan te pakken. Het doel van de wet is mensen met een schuld beter te beschermen tegen onprofessioneel handelen van incassodienstverleners, met eisen op het gebied van opleiding, juiste informatie, inzicht in de opbouw van kosten en fatsoenlijke omgangsvormen.
De registratieplicht zelf is niet nieuw. Incassobureaus moeten al sinds 1 april 2025 geregistreerd staan in het Register incassodienstverlening. Wat nu verandert, is dat er voor het eerst ook echt een prikkel bestaat om zich eraan te houden: zonder registratie loopt het bureau de kosten mis die het eigenlijk bij de schuldenaar in rekening had willen brengen.
Niet iedereen hoeft zich te registreren. Deurwaarders en advocaten die incassodiensten verlenen hebben geen registratieplicht, omdat zij al geregistreerd staan in het deurwaardersregister of op het tableau. Zij vallen onder hun eigen beroepstoezicht.
Hoeveel incassobureaus staan eigenlijk geregistreerd?
Dit is waar de nieuwe regel pijn kan gaan doen. Uit een eerdere steekproef van de toezichthouder bleek dat het aantal geregistreerde bureaus flink achterbleef bij het werkelijke aantal actieve incassobureaus. Volgens een schatting van de Inspectie staat ongeveer 10 procent van de naar schatting 2.500 incassobureaus in Nederland bij de screeningsautoriteit geregistreerd.
Dat cijfer dateert van voor de ingang van de nieuwe regel op 1 oktober 2026 en kan inmiddels zijn veranderd, bijvoorbeeld doordat meer bureaus zich alsnog hebben aangemeld nu de financiële prikkel groter is. Maar het laat wel zien dat je het niet zomaar als vanzelfsprekend mag aannemen dat een incassobureau waarmee je werkt, geregistreerd staat.
Wat betekent dit als jij een incassobureau inschakelt?
Stel: je hebt een factuur van €1.000 die een klant niet betaalt en je schakelt een incassobureau in. Normaal gesproken komen de incassokosten en de wettelijke rente bovenop de hoofdsom, en betaalt de klant die extra kosten. Staat het bureau niet geregistreerd, dan vervalt dat recht op incassokosten en rente volledig.
Het gevolg: jij krijgt via het bureau alleen de oorspronkelijke €1.000 terug, terwijl je wel kosten hebt gemaakt aan het inschakelen van dat bureau. Veel incassobureaus werken op basis van 'no cure, no pay' met een percentage van de incassokosten als vergoeding. Blijven die kosten weg, dan kan het bureau zijn eigen vergoeding ook niet meer bij de klant verhalen, en soms schuift het die rekening dan naar jou door.
Check daarom voordat je een incassobureau inschakelt of het geregistreerd staat. Het register is te raadplegen via Register incassodienstverlening bij Justis. Dat kost je twee minuten en voorkomt een vervelende verrassing achteraf.
Bewaar een schermafdruk van de registratiecheck bij het dossier van de klant. Mocht er later discussie ontstaan over de incassokosten, dan heb je zwart op wit dat het bureau op dat moment stond geregistreerd.
Doe je zelf incassowerk voor klanten? Dan geldt dit voor jou
Ben je zelf actief als zzp'er in debiteurenbeheer of incasso, bijvoorbeeld als freelance incassospecialist voor andere ondernemers? Dan val je zelf onder de registratieplicht zodra je dit namens derden doet. Leidinggevenden van een incassobureau en zelfstandig incassodienstverleners moeten een opleiding van minimaal niveau 4 van het Europees Kwalificatiekader (EKK) hebben gevolgd, en medewerkers van incassobureaus minimaal niveau 3.
Daarnaast moet je je laten registreren bij Justis. Daarvoor heb je onder meer een KvK-nummer en minimaal eHerkenning niveau H3 nodig, de registratie is 1 jaar geldig en moet dus jaarlijks worden vernieuwd, en je betaalt registratiekosten voor het bureau en voor elke eigenaar of bestuurder die je registreert.
Belangrijke nuance: ga je als ondernemer zelf achter je eigen onbetaalde facturen aan, dan val je niet onder deze registratieplicht. Die geldt specifiek voor wie incasseert namens een ander of nadat een vordering is opgekocht. Jouw eigen betalingsherinneringen en aanmaningen voor je eigen klanten vallen hier dus buiten.
Wie houdt er toezicht en wat zijn de gevolgen bij overtreding?
Het toezicht ligt niet bij de Belastingdienst of de ACM, maar bij een aparte instantie. Het register is te raadplegen via Justis en het toezicht op de sector wordt uitgevoerd door de Inspectie Justitie en Veiligheid, die bijvoorbeeld een boete kan opleggen of in het uiterste geval een registratie kan doorhalen.
Incasseren zonder registratie is bovendien niet zomaar een slordigheidje. Incassopraktijken uitvoeren zonder registratie is sinds 1 april 2025 een economisch delict. Dat betekent dat een bureau niet alleen zijn kosten misloopt, maar ook strafrechtelijk in de problemen kan komen.
Wat moet je nu concreet doen?
Werk je structureel met een incassobureau, bijvoorbeeld omdat je regelmatig te maken hebt met late betalers? Neem dan de volgende stappen.
Werk je zelf als incassodienstverlener voor andere ondernemers, bijvoorbeeld als onderdeel van je boekhoud- of adviespraktijk? Ga dan na of jouw werkzaamheden onder de Wki vallen en of je de vereiste opleiding en registratie op orde hebt.
- Check voordat je een nieuw incassobureau inschakelt of het geregistreerd staat bij Justis
- Controleer ook bij een bestaand incassobureau waarmee je al werkt of de registratie nog actueel is
- Leg de registratiecheck vast, zodat je bewijs hebt als een klant de incassokosten betwist
- Vraag bij twijfel het bureau zelf om het registratienummer en zoek dat na in het openbare register
Bronnen
- Geen incassokosten bij niet geregistreerde incassodienstverlener · rijksoverheid.nl
- Regels voor incassodienstverleners (KVK Ondernemersplein) · ondernemersplein.kvk.nl
- Deurwaarder of incassobureau inschakelen (KVK Ondernemersplein) · ondernemersplein.kvk.nl
- Per 1 april regels voor incassodienstverlening · rijksoverheid.nl
- Inspectie Justitie en Veiligheid: meeste incassobureaus overtreden regels · nos.nl
- 'Klarna handelt als incassobureau, overtreedt daarmee mogelijk de wet' · nos.nl
- Zo check je of een incassobrief klopt (KVK) · kvk.nl
Dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies; raadpleeg bij twijfel een jurist of de Inspectie Justitie en Veiligheid.
Je administratie op orde, zonder gedoe.
Onbeperkt facturen, bonnen en BTW-overzicht. Veertien dagen gratis proberen, geen creditcard nodig, maandelijks opzegbaar.